Les scripts vendus par Don Samuele Store sont des biens numériques livrés instantanément. Une fois qu’un script a été téléchargé, exécuté ou que son code source a été consulté, nous ne pouvons généralement pas proposer de remboursement.
1. Cas donnant droit à un remboursement
- Le script est réellement défectueux et nous ne parvenons pas à le corriger dans un délai raisonnable.
- Tu as acheté le mauvais produit et tu ne l’as ni téléchargé ni exécuté.
- Débits en double ou frauduleux.
2. Cas ne donnant pas droit à un remboursement
- Tu as changé d’avis après avoir reçu le script.
- Problèmes de compatibilité avec des frameworks personnalisés ou fortement modifiés (les frameworks pris en charge sont indiqués pour chaque script).
- Réclamations sur les performances sans benchmarks reproductibles.
3. Droits légaux UE / Royaume-Uni
Si tu es un consommateur de l’UE ou du Royaume-Uni, tu renonces au droit de rétractation de 14 jours en acceptant la livraison numérique immédiate au moment du paiement, conformément à la directive européenne 2011/83/UE. Cela n’affecte pas ton droit au remboursement pour un produit défectueux.
4. Comment demander un remboursement
Ouvre un ticket de support sur Discord avec ton identifiant de commande Tebex et une description claire du problème. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.
5. Rétrofacturations
Déposer une rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable entraînera la révocation immédiate de ta licence et une interdiction définitive d’acheter de futurs scripts.