Gli script venduti da Don Samuele Store sono beni digitali consegnati immediatamente. Una volta che uno script è stato scaricato, eseguito o ne è stato visionato il sorgente, di norma non possiamo offrire rimborsi.
1. Quando il rimborso è possibile
- Lo script è effettivamente non funzionante e non riusciamo a risolvere il problema in tempi ragionevoli.
- Hai acquistato il prodotto sbagliato e non lo hai ancora scaricato né eseguito.
- Addebiti duplicati o fraudolenti.
2. Quando il rimborso non è possibile
- Hai cambiato idea dopo aver ricevuto lo script.
- Problemi di compatibilità con framework custom o pesantemente modificati (per ogni script indichiamo i framework supportati).
- Lamentele sulle prestazioni senza benchmark riproducibili.
3. Diritti dei consumatori UE / Regno Unito
Se sei un consumatore UE o del Regno Unito, accettando la consegna digitale immediata al momento del checkout rinunci al diritto di recesso di 14 giorni, in linea con la Direttiva UE 2011/83/UE. Questo non incide sul diritto al rimborso per prodotti difettosi.
4. Come richiedere un rimborso
Apri un ticket di supporto su Discord indicando l’ID ordine Tebex e una descrizione chiara del problema. Cerchiamo di rispondere entro 48 ore.
5. Chargeback
Aprire un chargeback senza averci prima contattati comporta la revoca immediata della licenza e il divieto permanente di acquistare script in futuro.