Os scripts vendidos pela Don Samuele Store são produtos digitais entregues na hora. Depois que um script foi baixado, executado ou teve o código-fonte visualizado, em geral não conseguimos oferecer reembolso.
1. Quando o reembolso é possível
- O script está realmente com defeito e não conseguimos corrigir em um prazo razoável.
- Você comprou o produto errado e ainda não baixou nem executou.
- Cobranças duplicadas ou fraudulentas.
2. Quando o reembolso não é possível
- Você mudou de ideia depois de receber o script.
- Problemas de compatibilidade com frameworks personalizados ou muito modificados (listamos os frameworks suportados em cada script).
- Reclamações de performance sem benchmarks reproduzíveis.
3. Direitos legais na UE / no Reino Unido
Se você é consumidor na UE ou no Reino Unido, abre mão do direito de arrependimento de 14 dias ao concordar com a entrega digital imediata no checkout, conforme a Diretiva europeia 2011/83/UE. Isso não afeta o direito a reembolso por produtos com defeito.
4. Como pedir reembolso
Abra um ticket de suporte no Discord com o ID do seu pedido na Tebex e uma descrição clara do problema. Buscamos responder em até 48 horas.
5. Chargebacks
Abrir um chargeback sem falar com a gente antes resulta na revogação imediata da sua licença e no bloqueio permanente para comprar scripts no futuro.