Скрипты, которые продаёт Don Samuele Store, — это цифровые товары с мгновенной выдачей. После того как скрипт скачан, запущен или его исходный код был просмотрен, вернуть деньги, как правило, невозможно.
1. Когда возврат возможен
- Скрипт действительно не работает, и мы не можем это починить в разумный срок.
- Ты купил не тот товар и ещё не скачивал и не запускал его.
- Дублирующиеся или мошеннические списания.
2. Когда возврат невозможен
- Ты передумал уже после получения скрипта.
- Проблемы совместимости с кастомными или сильно переработанными фреймворками (для каждого скрипта мы указываем поддерживаемые фреймворки).
- Претензии к производительности без воспроизводимых замеров.
3. Законные права потребителей ЕС / Великобритании
Если ты потребитель из ЕС или Великобритании, соглашаясь при оформлении заказа на немедленную цифровую поставку, ты отказываешься от 14-дневного права на отказ от договора в соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU. Это не влияет на право вернуть деньги за неисправный товар.
4. Как запросить возврат
Открой тикет поддержки в Discord, указав ID заказа Tebex и понятное описание проблемы. Мы стараемся отвечать в течение 48 часов.
5. Чарджбэки
Оформление чарджбэка без предварительного обращения к нам приведёт к немедленному отзыву лицензии и пожизненному запрету на покупку следующих скриптов.