Don Samuele Store tarafından satılan scriptler anında teslim edilen dijital ürünlerdir. Bir script indirildikten, çalıştırıldıktan veya kaynak kodu görüntülendikten sonra kural olarak iade yapamıyoruz.
1. İadenin mümkün olduğu durumlar
- Script gerçekten bozuk ve bunu makul bir sürede düzeltemiyoruz.
- Yanlış ürünü aldın ve henüz indirmedin ya da çalıştırmadın.
- Mükerrer veya hileli tahsilatlar.
2. İadenin mümkün olmadığı durumlar
- Scripti aldıktan sonra fikrini değiştirdin.
- Özel ya da ağır şekilde değiştirilmiş frameworklerle uyumluluk sorunları (her script için desteklenen frameworkleri belirtiyoruz).
- Tekrarlanabilir ölçüm olmadan yapılan performans şikâyetleri.
3. AB / Birleşik Krallık yasal hakları
AB veya Birleşik Krallık tüketicisiysen, ödeme sırasında dijital içeriğin anında teslimine onay vererek 14 günlük cayma hakkından feragat etmiş olursun; bu, 2011/83/AB sayılı AB Direktifi ile uyumludur. Bu durum, ayıplı ürünlerde iade hakkını etkilemez.
4. İade nasıl talep edilir
Discord’da bir destek ticketı aç; Tebex sipariş numaranı ve sorunun net bir açıklamasını ekle. 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
5. Chargeback
Önce bize ulaşmadan chargeback başlatmak, lisansının anında iptal edilmesine ve ileride script satın almana kalıcı olarak engel konulmasına yol açar.